カテゴリー: お客様の声

いつもご利用いただききありがとうございます！
前回に続き、お盆休み期間中、
西日本医科学生総体に参加された京都大学医学部ヨット部様よりご依頼いただき、
滋賀県柳が崎ヨットハーバー〜広島県観音マリーナ間の輸送をさせていただきました。
京都大学様におかれましては先日ご紹介させていただいた、
東北大学、神戸大学様と同様、体育会ヨット部とは別に医学部ヨット部があり、
ともに弊社ヨット輸送サービスをご利用いただいております。
ご愛顧いただき大変ありがとうございます、
ご利用後のご感想をいただきましたので、以下にご紹介させていただきます。

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（ここから）
所属先（京都大学医学部ヨット部）
お名前（三木麻紗与 さま）
ヨット歴（　3年　）

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Q.このサービスをいつ頃から知りましたか？

2014年8月ごろからです。

Q.運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
確認のメールなどのご連絡が分かりやすく、簡潔かつ丁寧で安心してお任せすることができました。メールの返信もすぐにくださってすごく助かりました。

Q.運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
艇の固定のやり方などよくわかっていらっしゃって頼りになりました。ラックを動かすなどの力仕事も手伝ってくださり助かりました。毛布を貸してくださったのもよかったです。一度だけラチェット付ベルトの金属部分が艇に当たってしまったことがあったようなので、特に傷はなかったのですが、気をつけていただけるとよかったです。

Q.運送の費用感についてはいかがでしょうか？
もう少し安くしていただけるとありがたいですが、妥当な費用だと思いました。

Q.過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
運送中に艇をラックに固定するラチェット付ベルトが外れてしまい、ガタガタ鳴っていたと伺いましたが、すぐ直してくださったようで、特に傷もなく対処をちゃんとされていたと感じました。最後の積み降ろしの日に渋滞で遅れられたのは少し残念でした。

Q.他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社のヨット輸送サービスを利用したことがないのでわかりませんが、貴社はヨット輸送の経験が多く、慣れていらっしゃるようだったので、安心感がありました。また、アドバイスやお手伝いもしていただいてありがたく思いました。

Q.その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います
今回はスムーズで安全、安心な積み込み、輸送、積み降ろしをありがとうございました。また今後もよろしくお願いいたします。

（ここまで）

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京都大学医学部ヨット部様、貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
今回のご感想では
良かったと感じていただいた点、
よろしくなかったと感じられた点がともにありました。
良かった点
①打ち合わせのメールがわかりやすい
②ドライバーが作業を手伝う
③毛布等、道具の貸し出し
④ヨット輸送に慣れている安心感
改善点
①艇を固定しているラジェット（ラッシングベルト）が移動中に緩んでいた
②運送費用がもう少し安いとありがたい
③約束日時に道路渋滞で遅れて現地到着した
↓
今後の対策
①積込時、積込後に確認作業を確実に行う。
＊道中もトラック停車時（休憩時）に、道具の緩みや異常がないか確認を行う
②積降し時間帯、曜日、スケジュールによって費用を抑えられる場合はご提案する
③時間に余裕を持った運行を心がける
＊万一、事故や予期せぬ交通渋滞により約束時間に遅れる場合、必ず事前連絡する

本来いただいたご感想にはいいコメントだけを掲載することもできるかもしれませんが、
あえてよくないコメントも掲載させていただくことで今後の戒め、
改善に結び付けていきたいと思っています。
お褒めいただいた点はさらに伸ばし、
ご指摘いただいた点は改善を試みていくことで、
さらなるご安心いただけるヨット輸送サービスを目指してまいります
ご利用、ご感想ありがとうございました

いつもご利用頂きありがとうございます！
昨日に続き、お盆休み期間中、
西日本医科学生総体に参加された京都府立医科大学ヨット部様のご依頼により
滋賀県柳が崎ヨットハーバー〜広島県観音マリーナ間の輸送をさせていただきました。
以下、ご利用後のご感想をご紹介させていただきます

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（ここから）
所属先（京都府立医科大学ヨット部）
お名前（中川真里 さま）
ヨット歴（　3年半　）

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Q.このサービスをいつ頃から知りましたか？
私が入部する前から先輩方が利用していました。

Q.運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
毎度ご丁寧に連絡をくださり、また、運搬直前に再度連絡頂いたり、運搬時間の変更をスムーズにして頂いたりとてもやりやすかったです。
どのような時間帯で運搬すれば値段を抑えられるかなども教えて頂きありがとうございました。

Q.運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
ヨットの運搬に慣れた方が運搬してくださり、手際よく積み込め、運搬に関しても非常に丁寧でした。

Q.運送の費用感についてはいかがでしょうか？
良心的な値段だと思います。

Q.過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
特にありませんでした。

Q.他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社を利用したしたことがないのでわかりません。

Q.その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います
毎年お世話になっており、安心して運搬をお任せできるので、これからもご利用させて頂きたいです。

（ここまで）

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京都府立医科大学ヨット部皆様、この度はご利用頂きありがとうございます。
ブログにも度々記載させていただいていますが、
運ぶ距離は同じであっても、スケジュール、曜日、時間帯、積載時間によって、
運送費は大きく異なる場合があります。
依頼される皆様の大半は少しでも安い費用で輸送できることを希望されると思いますし、
運送費用は、運送会社を利用する場合の関心事項3本指に入ると思います。
どのような行程であれば費用が高くなり、どのような行程であれば費用が抑えられるのか、
今後、ブログを利用してできるだけわかりやすく解説していきたいと考えています。

いつもご利用いただきありがとうございます！
昨日に続き、お盆休み期間中に運搬をさせていただきました
神戸大学医学部ヨット部様よりご感想をいただきました。
西日本医科学生総合体育大会参加のため、
新西宮ヨットハーバーから大会会場である広島県の観音マリーナ間の
輸送をさせていただきました。
以下、ご感想をご紹介させていただきます

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（ここから）
所属先（神戸大学医学部ヨット部）
お名前（末廣和子 さま）
ヨット歴（　3年　）

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Q.このサービスをいつ頃から知りましたか？
一昨年利用させていただいたときより

Q.運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
非常に丁寧に、詳しいことを教えていただきました。事前の準備についても詳細に教えていただき、やりやすかったです。

Q.運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
特に問題なかったです。

Q.運送の費用感についてはいかがでしょうか？
特に問題なかったです。
様々なパターンの見積もりを出していただき、ありがたかったです。

Q.過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
特にありません。

Q.他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社のサービスを利用したことがありません。

Q.その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います
度重なる遠征日程の変更にも対応していただき、ありがとうございました。久しぶりの遠征で分からないことも多かったのですが、丁寧に教えていただき助かりました。今後ともよろしくお願いいたします。

（ここまで）

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神戸大学医学部ヨット部の皆様、
この度はご利用いただき、
またご感想をいただきありがとうございました。
スケジュールや車両、そしてお見積り額確定まで、
数回にわたりやり取りをさせていただきました。
しかし、何度もやり取りをさせていただいたということは
それだけ時間やお手間をとらせてしまったということにもなるかと思います。
学生皆様の希望スケジュールやご都合と、
運送会社の事情、都合が異なることにより、
同じ距離の輸送であっても料金が大きく異なってしまうことがあります。
それをご理解いただくのに、手間と時間をかけてしまいました。
次回以降もう少し、わかりやすくご判断いただけるよう
パターン表を作成する等、検討していきたいと考えています。
この度はご利用いただき、ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます！
長かったような短かったようなお盆休みも昨日で終わり、
我が社は本日１６日より業務再開です。
会社は休みであってもお盆休み期間中も複数の輸送依頼を頂き、
その間も個別にて対応させていただきました。
今回は昨年も輸送させていただきました
東北大学医学部ヨット部様よりご依頼いただき
宮城県七ケ浜〜江ノ島ヨットハーバー間の輸送をさせていただきました。
以下、ご感想をご紹介させていただきます

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（ここから）
所属先（東北大学医学部ヨット部）
お名前（靏蒔望 さま）
ヨット歴（　3年　）

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Q.このサービスをいつ頃から利用されていますか？
5年ほど前から毎年夏休みの合宿で、艇の運搬に利用しています。

Q.このサービスをいつ頃から知りましたか？
代々引き継がれており、私が知ったのは入部した2年前です。
来年度以降も下の代に引き継いでいこうと考えています。

Q.運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
船積みの計画段階から運搬当日、見積もりの案内等
多岐に至るまで丁寧にフォローして頂き、おかげさまで円滑な手配ができました。

Q.運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
毎回、丁寧に扱って頂いており非常に助かっています。
特に船積みや船下ろしの際は手伝って頂けるため助かります。
ヨットに関して理解されていることが伝わってきます。

Q.運送の費用感についてはいかがでしょうか？
他社と比較して全体的に安いため、
大学からの経済的支援のない学生団体としては非常に助かっています。

Q.過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
今回の往路では14時の予定でトラックを手配したはずでしたが、16時頃に来ました。
こちらから電話をかけるまで連絡がなく、出発時間が遅れてしまいました。

Q.他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
ヨットに関して他社よりも詳しく、特化しているため、
電話越しでも話が伝わりやすいので非常に利用しやすいです。
また、御社ホームページにヨットの積み方に関する手順説明の記事があり、
初めての積み方でもわかりやすく、しっかりと行うことができました。
（ここまで）

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東北大学医学部ヨット部靏蒔様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
東北大学様におかれましては医学部のみならず、
体育会ヨット部にも度々ご利用いただいており感謝しております。
今回はご感想にもコメントいただきました通り、
往路積込み時間に大幅に遅れてしまい大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
基本、前日までにドライバー（協力会社）に
積降ろし場所、積降ろし時間、その他注意事項を伝えております。
今回はドライバーへの連絡事項の伝達ミスにより、
このようなご迷惑を発生させてしまい深く反省しております。
今後、類似ミスを起こさないこと、
また今回の事由とは異なりますが、
長い時間、長い道中には様々な予期せぬ事態が起こるのも事実です。
道路渋滞や事故、故障、その他事情によるイレギュラー発生の際には、
なるべく早く状況を把握し、お客様へのご迷惑を最小限でとどめられるよう、
ドライバー、管理者、より一層の情報共有、報連相を肝に銘じてまいります。

いつもご利用いただきありがとうございます！
今回は数年にわたり、毎年ご利用いただいています
新潟大学ヨット部様からご利用後の感想をいただきました。
以下、ご紹介させていただきます

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（ここから）
所属先（新潟大学学友会ヨット部）
お名前（島影樹 さま）
ヨット歴（　1年　）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？

私がヨット部に入る前から利用させていただいているので、少なくとも2015年以前からです。

・このサービスをいつ頃から知りましたか？

ヨット部に入って、大会や合宿でヨットを運搬する際に御社のサービスについて先輩から教えていただきました。

・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？

ヨットの運搬に関してプロの方々でいらっしゃるので、打ち合わせがとてもスムーズでした。また、こちらの都合に合わせて柔軟に対応してくださるので、とても感謝しています。

・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？

ヨットの積込みや積み下ろしは部員が中心となって行いますが、その際より安全に運ぶためにアドバイスを頂けるのでとても助かっております。また運搬中は、安全にかつヨットを気遣った運搬をしてくださりました。

・運送の費用感についてはいかがでしょうか？

様々なサービスでかつ低価格な料金で運送してくださるので、とても助かっております。

・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）

特にありません。

・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？

他社を利用したことがないので分かりませんが、サービスがとても充実していると思います。今後とも御社のサービスを利用させていただきたいと思っております。

・その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います。

今後ともよろしくお願いいたします。

（ここまで）

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新潟大学学友会ヨット部島影様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
新潟大学様におかれましては、歴代にわたって長くご利用いただき、
このご縁に感謝しています。
ただ弊社が新潟周辺に拠点がないことから、
手配車両の大半が協力会社車両での対応となり、
その点につきましては恐縮しております。
現在は多くのヨット輸送のご注文を全国各地からいただけるようになり、
かなりのウェイトで協力会社に頼らざるを得ないのも実情です。
ただし、ヨットのことを知っている運送業者が中間に介在することで、
皆さんからは伝えにくいヨットの形状、特性、変則なスケジュール等を、
ヨットを知らない運送会社へしっかり伝達（翻訳）することによって
皆様の大切なヨットが安全、かつ円滑に運送できていることと信じ、
またそれが私どものミッションと思い、業務を行っております。
ということから今後も、協力会社車両には頼らざるを得ない現状ではありますが、
他社車両であっても自社車両であっても、
輸送品質を一定に保てるよう、協力会社との情報共有、
自社の乗務員教育を今後もしっかり行ってまいります。

いつもご利用いただきありがとうございます！
今回も前回、前々回のご紹介に続き、
関西学生ヨット個人選手権（和歌山）に出場された
神戸大学体育会ヨット部様からのご依頼により、
新西宮ヨットハーバーからヨット9艇＋レスキュー1艇を
大型トラック2台にて輸送させていただききました。
以下にご利用後のご感想をご紹介させていただきます
（ここから）

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所属先（神戸大学体育会ヨット部）
お名前（木村元紀 さま）
ヨット歴（　4年　）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？
今回が初めてです。

・このサービスをいつ頃から知りましたか？
今回の遠征前にハーバー内の他大学から聞いて知りました。

・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
初めての利用でしたが、不明点については詳しく説明していただき、レスキューボートの搭載についてもサイズ等細かく打ち合わせ、柔軟な対応をしていただきました。

・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
非常に丁寧であったと思います。

・運送の費用感についてはいかがでしょうか？
適当な価格であると思います。

・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）
特にありません。

・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
貴社のサービスしか利用したことがないのでわかりません。

・その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います。
多数の艇を持っていく遠征が初めてでしたが、非常に丁寧に、かつ柔軟な対応をしていただき、初めてでもとても安心して利用することが出来ました。ありがとうございました。

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（ここまで）
神戸大学体育会ヨット部木村様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
今大会には片道あたり10台を超えるトラックの手配をさせていただき、
その中には協力会社トラックも複数台含まれておりました。
特に帰路の輸送につきましては、他大学も全て日時が重なるため
最終日にはトラック待機場所、ハーバー内への誘導、積込み場所の確保、
その他、諸々の混乱が少なからず生じたかと思われます。
一介の運送会社が、会場等をコントロールする訳にもいきませんが、
大会会場のスペースが十分でなく、かつトラックの台数が集中する場合、
（＝混乱が予測される場合）主催者様とも事前に協議し、
スムーズな積込み体制を構築していかなければ
と反省させられた大会での輸送でした。
また神戸大学ヨット部様におかれましては
帰路の積込みが一番最後になってしまったとのこと、大変ご苦労様でした。
神戸大学ヨット部員の皆様、
今後も勉強とヨット、ますます頑張ってください！

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今後も我々のヨット輸送サービスをよろしくお願いいたします
いただいた感想を
不定期ではありますが順次ご紹介させていただきます
お客様の声、一覧はこちらからご覧ください

いつもご利用いただきありがとうございます！
今回も前回に続き、関西学生ヨット個人選手権（和歌山）
に出場された大阪市立大学体育会ヨット部様からご依頼いただき、
大阪北港マリーナからヨット3艇を
4tトラックにて輸送させていただききました。
以下にご感想をご紹介させていただきます
（ここから）

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所属先（大阪市立大学体育会ヨット部）
お名前（髙田裕司 さま）
ヨット歴（1年半）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？
今回初めて利用させていただきました。
・このサービスをいつ頃から知りましたか？
今回ヨットを運送するにあたって、インターネットを通じて知りました。
・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
直前のお願いであったにもかかわらず、快く引き受けてくださり大変助かりました。また、こちらの質問に対してメールで丁寧な回答をしていただき非常にスムーズに打ち合わせを行うことができました。
・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
運転手の方がヨット運送に手慣れた方で、積み込みの際、適切にアドバイスしてくださり、はじめてヨットの積み込みをする私達でも安心してスムーズに積み込むことができました。艇は傷一つなく運送され、部員一同感謝しております。
・運送の費用感についてはいかがでしょうか？
他社を利用したことがございませんので比較することはできませんが、適当な価格だと思います。
・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）
ありません。
・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社のヨット輸送サービスを利用したことがありませんが、再びヨットを運送する機会があれば貴社を利用させていただきたいと思っております。

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（ここまで）
大阪市立大学体育会ヨット部髙田様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
事前にお聞きしたところ、遠征の機会が少ない、
とのことでしたので、
予想されることに対し、事前情報、ドライバーの選定等
弊社なりの対応をさせていただきました。
都度、管理者が現地に赴いて、
手取り足取りまでの対応はできないのですが、
事前に情報をメール等でご案内する、
またドライバーにも注意点を事前に伝達しておくことで
無事に任務を果たすことができました。
また今後遠征の機会ございましたら
是非ともお声掛けいただけますようお願いいたします。

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今後も我々のヨット輸送サービスをよろしくお願いいたします
いただいた感想を
不定期ではありますが順次ご紹介させていただきます
お客様の声、一覧はこちらからご覧ください

いつもご利用いただきありがとうございます！
今回、関西学生ヨット個人選手権（和歌山）に出場された
大阪府立大学体育会ヨット部様より、
大阪北港マリーナからの運搬依頼をいただき、
大型トラックにてヨット6艇を輸送させていただききました。
以下にご感想をご紹介させていただきます
（ここから）

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所属先（大阪府立大学体育会ヨット部）
お名前（国本将樹 さま）
ヨット歴（4年）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？
2015年に初めて、北港ヨットマリーナと西宮ヨットハーバー間で利用させていただきました。

・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
以前利用させていただいたことはありましたが、その時は1艇のみの運送でした。今回の依頼は6艇の運送でした。はじめてのことで、分からないことが多かったのですが、いろいろな相談に乗っていただけて、最善の方法で運送できたのではないかと思います。

・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
部員での積み込みがメインでしたが、要所ごとに手伝ったり、アドバイスをくださったりしたので非常に助かりました。

・運送の費用感についてはいかがでしょうか？
特に問題なかったと思います。

・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）
特にないです。

・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社は利用したことがないのでわからないです。

・その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います。

分からないことだらけで色々相談に乗っていただきました。本当に助かりました。ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いします。

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（ここまで）
大阪府立大学体育会ヨット部国本様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
関西学生ヨット個人選手権大会は4年に1度和歌山にて行われるそうで、
以外は学校ヨット部が集まる新西宮YHでの開催が通例のようです。
今回はその4年に一度の和歌山での開催年とのことでした。
そんな中、一番初めにお申し込みいただけたのが
大阪府立大学ヨット部様でした。
その他にも複数の学校ヨット部よりご依頼いただき、
協力会社車両での運搬対応も余儀なくされましたが、
大阪府立大学様には自社トラックにて対応させていただきました。
年に数回、遠征に頻繁に行くヨット部と、
ほとんど行かない（年に一回程度）ヨット部があるようです。
当然、遠征頻度の多い学校は要領や段取り良く（＝積込み、降ろし時間も早い）、
頻度の少ない学校は経験値不足から手間取る（＝積込み、降ろしに時間を要する）
傾向にあります。
弊社としましても、そのあたりをヒアリングさせていただき、
できるだけスムーズに積込み、降ろしができるよう
サポート体制を考えていきたいと考えています。

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今後も我々のヨット輸送サービスをよろしくお願いいたします
いただいた感想を
不定期ではありますが順次ご紹介させていただきます
お客様の声、一覧はこちらからご覧ください

いつもご利用ありがとうございます！
ここ数年来ご利用いただいています
関東学院高校ヨット部様より、
江ノ島ヨットハーバー（藤沢市）から
28年大会会場であるラクスマリーナ（土浦市）間、
4tトラックにて輸送させていただききました。
以下にご感想をご紹介させていただきます
（ここから）

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所属先（関東学院高等学校ヨット部）
お名前（長井健人 さま）
ヨット歴（4年）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？
3年程前からです

・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
事前の見積りや打ち合わせなど迅速に、大変丁寧に対応していただきました。
ハーバーについてもご存知なのでこちらから細かい情報を提示しなくてもご理解いただき、助かりました。事前に当日のトラックのナンバーや乗務員さんの連絡先などをご連絡いただき、最後まで丁寧にご対応いただき、とても安心できました。

・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
ドライバーさんが慣れていらっしゃるので、安心してお任せできました。
積み込んだ後も、不十分な箇所がないか細かく点検してくださいました。
事前にお願いしていた時間よりも早めに準備が出来てしまった時に、早めに待機していてくださり、すぐに積み込みができたので助かりました。

・運送の費用感についてはいかがでしょうか？
他の会社を良く知らないので詳しくは分かりませんが、経験者からの話を聞くと、適正だと思います。

・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）
トラブル等は特に無く、問題ありませんでした。

・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
私がレースに関わるようになってからは丸玉さんにお願いしているので他社の事はよくわかりませんが、とても安心してお任せできるので、今後も是非お願いしたいと思います。

・その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います。
大変お世話になりました。
今後もどうぞよろしくお願い致します。

---

（ここまで）

関東学院高校ヨット部長井様、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
ヨット大会に関わる
輸送依頼が多い弊社ですが、
往路お届け日から大会終了日（復路積込み日）迄
日にちが空くため、
トラック（＝費用）効率を考えて往路、復路、
トラックを入れ替えることが多いです。
ただし今回は弊社拠点のある
関東エリア内での配送ということで、
日頃ヨットを運び慣れている
弊社トラックにて、往路復路ともに
同一乗務員にて運搬させていただきました。
ただ全てのご依頼を弊社乗務員で対応することはできません。
拠点のないエリア、スケジュールによっては
どうしても協力会社トラックを使用せざるえません。
そのような事情により、
全乗務員が、”1を言って2、3を知る”
という訳にはいかない場合もあろうかと思います。
今後、自社トラックと協力会社トラックでの
サービスレベル差をなくしていくことを
課題として取り組んでまいります。

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今後も我々のヨット輸送サービスをよろしくお願いいたします
いただいた感想を
不定期ではありますが順次ご紹介させていただきます
お客様の声、一覧はこちらからご覧ください

いつもご利用いただきありがとうございます。
５年程前よりご利用いただいています福岡高校ヨット部様より、
ホームポート福岡市立ヨットハーバー（福岡市）から
28年の九州大会会場である平川ヨットハウス（鹿児島市）間を、
4tトラックにて輸送させていただきました。
以下、ご感想をご紹介させていただきます
（ここから）
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所属先（福岡高校ヨット部）
お名前（川野真依さま）
ヨット歴（2年）

・このサービスをいつ頃から利用されていますか？
学校としては5年から利用させていただいています。

・運搬に関わる打ち合わせについて、いかがでしたでしょうか？
特別に問題はありませんでした。

・運搬の際、艇の取り扱いはいかがでしたか？
1年に一度利用させていただいていますが今まで問題はありませんでした。

・運送の費用感についてはいかがでしょうか？
ここ数年、他社にお願いしたことがないのでわかりません。

・過去に運送に関するトラブルはありましたか？またその際の対応はいかがでしたか？
（例：ヨットが壊れた、約束の時間に遅れてきた、その他）
昨年の九州大会で、積込みの約束時間にトラックが遅れてきたので心配しました。

・他社のヨット輸送サービスと比較していかがでしょうか？
他社にお願いしたことがないのでわかりません。

・その他、ご意見がありましたらお聞かせ願います。
できるだけヨット運搬の経験があるドライバーだと助かります。

---

（ここまで）

福岡高校ヨット部川野さま、
ご利用後のご感想ありがとうございました。
5年前より、毎年1回九州大会の際にご利用いただいております。
コメントにもいただきましたように昨年の大会時は確認ミスにより、
トラック到着が積込み時間に対し大幅に遅れる失態を犯してしまいました。
前日までには車両を確定し、ご担当者様に
車両情報（運送会社名、車種、車番、乗務員名、携帯電話番号）を
確認の意味も含め、基本メールにてお送りしております。
にもかかわらず、
当日に行き違いがありご迷惑をおかけしてしまいました。

我々の拠点より遠方での運行の場合は特に、
すべてのドライバーに対面での指示、確認は困難になります。
今後は勘違い、行き違い等のミスにより
ユーザー様にご迷惑かけることなきよう、
書面、メール、電話での事前周知、確認徹底に努めてまいります。
またご感想の中で、
他社とのサービス、価格差についてお聞きしていますが、
他社を利用したことがないからわからない！
と言うコメントを多数いただきます。
弊社も他社様とのサービス、価格差が、
気にならないといえば嘘になります。
特に運送費用につきましては、他社と比べて
決して割高であってはならないと、
定期的に市場調査も行っていますが、
タイミングや行程によっては
弊社より安価で輸送できるサービスもあろうかと思います。
是非、他社運送会社にも輸送費の相見積りをとっていただいて、
サービス面、価格面においてご納得いただける場合、
ご利用ご愛顧いただければと思っております。

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今後も我々のヨット輸送サービスをよろしくお願いいたします
いただいた感想を
不定期ではありますが順次ご紹介させていただきます
お客様の声、一覧はこちらからご覧ください